Aspire Rewards
Willkommen bei der Aspire Rewards App, dem Airport Lounge Treueprogramm der Aspire Airport Lounges. Mit der Aspire Rewards App können Aspire Lounge Kunden bei jedem Lounge-Besuch Punkte sammeln. Die Punkte können gegen Gutscheine bei einigen Ihrer Lieblingseinzelhändler oder sogar für kostenlose Salonbesuche eingelöst werden!
PUNKTE SAMMELN IST EINFACH
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Die App ist Ihre Treuekarte Wenn Sie sich registrieren, wird Ihnen eine eindeutige Kennung zugewiesen. Wenn Sie in einer teilnehmenden Lounge einchecken, zeigen Sie dem Lounge-Mitarbeiter Ihre digitale Treuekarte auf Ihrem Gerät. |
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Erhalt Ihrer Punkte Der Mitarbeiter der Flughafen-Lounge scannt Ihre digitale Kundenkarte und die Punkte werden automatisch Ihrem Konto gutgeschrieben. |
WENN SIE GENUG PUNKTE GESAMMELT HABEN, KÖNNEN SIE ANFANGEN, PRÄMIEN ZU BEANSPRUCHEN!
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Gehen Sie zum Rewards-Bereich der App, um zu sehen, was verfügbar ist. |
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Wählen Sie die Prämie, die Sie sich gönnen möchten. Wählen Sie aus Flughafen-Lounge-Eintritt, Einkaufsgutscheinen und mehr. |
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Einlösen Ihrer Belohnung Belohnungen, wie z. B. eine kostenlose Tour, können durch Vorzeigen eines QR-Codes beim Flughafen-Lounge-Agenten eingelöst werden. Folgen Sie den Anweisungen, die den Gutscheinen beiliegen, um genau zu erfahren, wie Sie sie einlösen können. |
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
WIE BEKOMME ICH DIE APP?
Die "Aspire Rewards" App kann jetzt im App Store und bei Google Play heruntergeladen werden.
Kann ich in allen Aspire Lounges in Großbritannien Punkte sammeln?
Leider nein. Einige Aspire Lounges in Übersee erkennen das Aspire Travel Rewards System noch nicht an.
Alle anderen Aspire, Club Aspire und Aspire Plus Lounges in Großbritannien und Irland nehmen an dem Programm teil: Belfast City (BHD); Birmingham & Birmingham South (BHX); Bristol (BRS); die beiden Edinburgh Lounges (EDI); Humberside (HUY); Inverness (INV); Liverpool (LPL); London Gatwick (South Terminal) (LGW); London Luton (LTN); Manchester (T1 und T2) (MAN); Newcastle (NCL).
Partner-Lounges sind in diesem Programm nicht enthalten (z. B. die Upperdeck Lounge in Glasgow). Die vollständige und aktuelle Liste der teilnehmenden Salons finden Sie auch in der App selbst, klicken Sie einfach auf "About".
Ich greife auf Ihre Lounges über ein Kartensystem zu, kann ich trotzdem Punkte sammeln?
Das können Sie auf jeden Fall tun. Aspire Lounge-Prämien sind nicht für Direktbucher verfügbar. Unabhängig davon, ob Sie unsere Lounges über ein Kartensystem eines Drittanbieters, ein Treueprogramm oder eine andere Zugangsmethode betreten, können Sie Treuepunkte sammeln.
Bitte beachten Sie, dass es nicht möglich ist, Punkte für eine kostenlose Tour zu sammeln, sei es durch ein Treueprogramm oder anderweitig. Personen, die ihre Tour direkt auf www.executivelounges.com buchen, sammeln jedoch mehr Punkte pro Besuch.
Wann verfallen die Punkte?
Sie behalten Ihre Punkte für 24 Monate ab dem Ausstellungsdatum. Keine Angst - wenn Ihre Punkte bald ablaufen, erinnern wir Sie daran, sie zu verwenden, bevor sie verfallen!
Ich habe eine LoungeMiles-Karte, kann ich sie noch verwenden?
Das Sammeln von Stempeln mit LoungeMiles-Karten ist nicht mehr möglich, da dieses System im September 2020 ausläuft. Es werden keine weiteren LoungeMiles-Karten für Lounges ausgestellt. Sobald Ihre Karte also voll ist und Sie Ihren kostenlosen Aufenthalt eingelöst haben, ist es an der Zeit, auf die App umzusteigen! Bitte beachten Sie, dass Ihre Stempel 24 Monate lang gültig sind.
Aufgrund der Auswirkungen von COVID-19 auf Reisen im Jahr 2020 werden wir den Tausch von LoungeMile-Stempeln von Fall zu Fall prüfen. Wenn Sie Stempel haben, die Sie im Jahr 2018 gesammelt haben und noch nicht eingelöst wurden, kontaktieren Sie bitte ein Mitglied unseres Teams per E-Mail an [email protected] und wir werden die Situation untersuchen.
ASPIRE REWARDS BEDINGUNGEN UND KONDITIONEN
Das Aspire Rewards Treueprogramm wird von Swissport GB Ltd. nur in teilnehmenden Aspire Airport Lounges in Großbritannien verwaltet.
Diese Geschäftsbedingungen (die "Bedingungen") gelten für Ihre Nutzung der Aspire Rewards App und Ihre Nutzung der Aspire Rewards App stellt die Annahme dieser Bedingungen dar.
DEFINITIONEN
"Bedingungen" bezeichnet diese Bedingungen, an die der Gast bei der Nutzung der Aspire Rewards App gebunden ist.
"Aspire Rewards" bezeichnet die Anwendungssoftware, die als Rewards-Konto fungiert."Swissport" bezeichnet Swissport GB Ltd mit Sitz in Swissport House, Hampton Court, Manor Park, Runcorn, Vereinigtes Königreich WA7 1TT."Gast" und "Benutzer" bedeutet Sie, den Kontoinhaber und die Person, die ein Konto registriert hat.
"Reward Points" sind Punkte, die Ihnen beim Besuch einer teilnehmenden Lounge angeboten werden und die nach 24 Monaten ab Ausstellung verfallen."Lounges" und "Teilnehmende Lounges" sind Aspire Lounges in Großbritannien, die es Kunden ermöglichen, Reward Points zu sammeln."E-Voucher": ein Gutschein, der dem Kunden im Austausch gegen eine bestimmte Anzahl von Reward Points gewährt wird."Freier Zugang": kostenloser Besuch einer teilnehmenden Ausstellung, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und der Akzeptanz der Bedingungen für den Zugang zur Ausstellung. Diese können auf unserer Website unter executivelounges.com/terms eingesehen werden."Marketingkommunikation": E-Mail oder andere Kommunikationsformen, über die wir Marketingbotschaften übermitteln können."Push-Benachrichtigungen""Treuekonto" ist das Konto, das beim Herstellen einer Verbindung zur Aspire Rewards App erstellt wird und das einer Person zugeordnet ist.
1. REGISTRIERUNG
Um am Aspire Rewards Treueprogramm teilzunehmen, müssen Kunden die Aspire Rewards Apps von Google Play oder Apple App Store herunterladen.
Sie müssen über 18 Jahre alt sein, um die Aspire Rewards App herunterzuladen und zu registrieren.
Gäste müssen ihren Vornamen, Nachnamen, Titel und ihre E-Mail-Adresse angeben, um sich für die Aspire Rewards App zu registrieren.
Ein einmal erstelltes Treuekonto kann nicht mit anderen Freunden geteilt werden,
Benutzer müssen eine gültige E-Mail-Adresse angeben.
an. Die E-Mail-Adresse muss dem Benutzer gehören und der Benutzer muss Zugang zu ihr haben, um die elektronischen Gutscheine zu validieren und auf sie zuzugreifen.
b. Wenn die E-Mail-Adresse nicht gültig ist, werden keine elektronischen Gutscheine ausgestellt.
vs. Swissport kann nicht verantwortlich gemacht werden für eine fehlgeschlagene Zustellung aufgrund einer falschen oder ungültigen E-Mail-Adresse und / oder aufgrund von technischen oder lokalen Netzwerkbeschränkungen, die die Zustellung des elektronischen Gutscheins scheitern lassen.
d. Swissport ist nach eigenem Ermessen nicht verpflichtet, die fehlgeschlagene Zustellung eines E-Vouchers in Bezug auf Punkt 1.5.c zu untersuchen.
e. Mit der Angabe seiner E-Mail-Adresse erklärt sich der Benutzer damit einverstanden, von Zeit zu Zeit und / oder anlässlich bestimmter Geburtstage oder im Zusammenhang mit den Interessen und Hobbys, für die sich der Benutzer bei der Registrierung interessiert hat, Marketingmitteilungen zu erhalten.
f. Standardmäßig stimmt der Nutzer bei der Registrierung zu, relevante Push-Benachrichtigungen zu erhalten, was jederzeit in der Aspire Rewards App oder in den Einstellungen des mobilen Geräts des Nutzers abgestellt werden kann.
2. SAMMELN VON REWARDS-PUNKTEN
Kunden, die am Aspire Rewards Programm teilnehmen und Punkte sammeln möchten, müssen die Aspire Rewards App heruntergeladen und registriert haben, bevor sie sich in der Lounge anmelden. Die Gäste werden aufgefordert, das Gerät herunterzuladen und zu registrieren, bevor sie im Empfangsbereich der Lounge auftauchen, aber der Zugang zu allen Einrichtungen der Lounge wird keinem der Gäste gewährt, bevor der Check-in in der Lounge nicht abgeschlossen ist.
Die Person, für die die Anwendung registriert wird, muss in der Lounge anwesend und mit ihrem Namen entsprechend der Bordkarte registriert sein, um Prämienpunkte zu erhalten.
i. Gäste, die eine teilnehmende Lounge betreten, die entweder a) bei Eintritt bezahlt haben oder b) eine Vorbuchung direkt über www.executivelounges.com vorgenommen haben und die ihre Daten auf der Aspire Rewards App heruntergeladen und registriert haben, erhalten 4 Punkte pro ganzes ausgegebenes Pfund (Sterling).
ii. Gäste, die eine teilnehmende Lounge über eine andere Methode betreten, wie z.B. Mitgliedschaftsprogramme, Vorbuchungen von Dritten, Treueprogramme von Fluggesellschaften, andere Airline-Pakete, erhalten eine bestimmte Anzahl von Punkten, die zum Zeitpunkt des Besuchs in der Lounge angezeigt wird.
iii. Es wird keine Verhandlung über den Wert der Punkte geführt.
iv. Es ist die Pflicht des Gastes, die Anzahl der in der von ihm besuchten Lounge gesammelten Punkte beim Eintritt zu überprüfen.
Für den Fall, dass mehrere Gäste einer Gruppe Aspire Rewards heruntergeladen und sich als Nutzer registriert haben und als Gruppe eintreten möchten, kann die Anzahl der Punkte entsprechend geteilt werden, gemäß Punkt 2.
a. Die Gäste sind dafür verantwortlich, beim Betreten der Lounge ihren Wunsch nach einer Aufteilung der Rewards Punkte auf mehrere Aspire Rewards Nutzer anzugeben.
b. Reward-Punkte können nicht nachträglich auf mehrere Nutzer verteilt werden.
Für nachträgliche Besuche oder für Besuche, für die der Nutzer bei Ankunft in der Lounge sein Aspire Rewards Antragsformular nicht eingereicht hat, können keine Ansprüche geltend gemacht werden.
Die Punkte verfallen nach 24 Monaten ab dem Datum ihrer ersten Ausgabe in chronologischer Reihenfolge und werden vom Konto des Nutzers gelöscht.
an. Swissport ist nicht verpflichtet, abgelaufene Punkte aus irgendeinem Grund neu auszugeben und es wird keine Korrespondenz geführt.
3. EINLÖSUNG VON PRÄMIENPUNKTEN
Das Gerät des Nutzers muss mit dem Internet verbunden sein, um elektronische Prämien und Gutscheine einzusehen und gesammelte Punkte für elektronische Prämien und / oder Gutscheine einzulösen.
Der Gast muss genügend Reward-Punkte auf seinem Konto haben, um freien Zugang zu einer teilnehmenden Lounge zu erhalten. Gäste müssen Zugang zur App haben und diese dem Salonpersonal zeigen können, um freien Zugang zu erhalten.
Aspire Reward Points können nicht gegen Bargeld eingelöst werden.
Reward-Punkte können für eine Vielzahl von Belohnungen verwendet werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf freien Zugang zu teilnehmenden Lounges und / oder elektronische Gutscheine.
Die Anzahl der Reward-Punkte, die Sie benötigen, um die Prämie Ihrer Wahl einzulösen, wird in der App deutlich angezeigt. Sie müssen über genügend Reward-Punkte auf Ihrem Konto verfügen, um Prämien über die App einlösen zu können.
Der kostenlose Zugang zu den teilnehmenden Lounges ist abhängig vom Netzwerkzugang sowohl des Gastes als auch der teilnehmenden Lounge. Zur Verdeutlichung bedeutet dies, dass bei seltenen Netzwerkausfällen der kostenlose Zugang leider nicht möglich ist.
Kostenlose Lounge-Touren können nicht im Voraus gebucht werden und sind abhängig von der Verfügbarkeit bei Ankunft.
Der Gast, für den die Anwendung registriert ist, muss anwesend sein, um den kostenlosen Zugang zu nutzen.
Mit dem Einlösen des kostenlosen Zugangs und dem Betreten einer teilnehmenden Lounge erklären Sie sich mit unseren Geschäftsbedingungen und Zugangsvoraussetzungen einverstanden.
Es ist derzeit nicht möglich, Punkte für einen Teil der Kosten des Lounge-Zugangs einzulösen.
Swissport und alle Partner, mit denen Swissport eine Vereinbarung zur Ermöglichung des Aspire Rewards Programms eingeht, behalten sich das Recht vor, ohne Vorankündigung die verfügbare Prämienauswahl und / oder den Punktwert einzelner oder aller angebotenen Prämien zu ändern.
Verhandlungen über die Rückerstattung von Punkten werden nicht eingeleitet, wenn die Gäste ihre Meinung ändern, nachdem sie sich entschieden haben, ihre E-Gutscheine einzulösen, oder wenn diejenigen, die fälschlicherweise Punkte für E-Gutscheine eingelöst haben, die sie nicht mehr haben wollen, dies nachholen.
Der Kauf oder die Einlösung von elektronischen Gutscheinen über die App ist eine Einwegtransaktion und kann unter keinen Umständen storniert oder rückerstattet werden. Es wird keine Korrespondenz zu diesem Thema ausgetauscht.
Sobald der elektronische Gutschein zugestellt wurde, übernimmt Swissport keine Haftung mehr. Fragen zu Einkäufen, die mit dem erstatteten elektronischen Gutschein getätigt wurden, sollten an den entsprechenden Händler gerichtet werden.
Elektronische Gutscheine verfallen wie in der erhaltenen E-Mail angegeben, sobald die Prämienpunkte gegen einen elektronischen Gutschein eingelöst wurden. Swissport kann nicht für abgelaufene elektronische Gutscheine verantwortlich gemacht werden, da es in der Verantwortung des Kunden liegt, sicherzustellen, dass die angeforderten elektronischen Gutscheine innerhalb des angekündigten Zeitrahmens eingelöst werden. Für abgelaufene, verlegte, verlorene oder aufgrund einer Firewall oder von E-Mail-Filtern nicht ausgestellte elektronische Gutscheine wird keine Korrespondenz ausgetauscht und es werden keine Punkte wieder gutgeschrieben.
Speziell für den kostenlosen Zugang bleiben die gesetzlichen Rechte der Gäste unberührt.
Es ist derzeit nicht möglich, Punkte für die vollständige oder teilweise Bezahlung von Salon-Extras einzulösen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Champagner, Prosecco, Cocktails, hochwertige Spa-Behandlungen und Speisen.
4. ALLGEMEINES
Swissport behält sich das Recht vor, jederzeit nach eigenem Ermessen und ohne Vorankündigung diese allgemeinen Bedingungen zu ändern oder das Aspire Rewards Treueprogramm zu beenden, zurückzuziehen oder abzubrechen.